Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ООО «JustConsult»

Преамбула
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, каким образом ООО «JustConsult», IDNO 1012600013264, с юридическим адресом MD-2001, г. Кишинэу, ул. Исмаил 81/1, оф. 101, обрабатывает персональные данные клиентов, потенциальных клиентов и посетителей сайта justconsult.md, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Используя сайт и наши услуги, а также направляя запрос или заключая договор, вы принимаете к сведению нижеизложенную информацию.

1. Оператор данных
Оператором персональных данных является ООО «JustConsult», IDNO 1012600013264, с юридическим адресом MD-2001, г. Кишинэу, ул. Исмаил 81/1, оф. 101, электронная почта contact@justconsult.md, тел. (+373) 22 80 20 80, зарегистрированное в Государственном регистре юридических лиц Республики Молдова. JustConsult определяет цели и средства обработки данных, необходимых для оказания своих услуг.

2. Ответственный за защиту данных (DPO)
По любым вопросам, касающимся защиты данных, или для реализации ваших прав вы можете обратиться к ответственному за защиту данных: Грати Борис (ответственный за защиту данных / DPO), электронная почта: boris.grati@g12.global, тел. +373 78 990 447.

3. К кому применяется (субъекты данных)
Политика применяется к данным: клиентов и потенциальных клиентов; представителей, доверенных лиц и членов семьи; несовершеннолетних, чьи данные включены в досье (гражданство, гражданское состояние, пособия и т.д.); лиц, упомянутых в представленных документах; и посетителей сайта justconsult.md.

4. Какие данные мы обрабатываем

• Данные идентификации и контактные данные: имя, фамилия, IDNP/CNP, дата рождения, гражданство, адрес, телефон, электронная почта;
• Копии/сканы документов: документы, удостоверяющие личность, паспорта, свидетельства о гражданском состоянии, доверенности, необходимые для оказания услуги;
• Данные об услугах: вид услуги (гражданство, паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение, апостиль, справки CIP, пособия, переводы, транспорт и т.д.), статус досье, записи на приём;
• Судимость: когда запрошенная услуга предполагает это, с особым режимом обработки (ст. 10);
• Данные несовершеннолетних: для услуг, касающихся детей, с применимой особой защитой (ст. 8);
• Данные для выставления счетов и транспортировки; данные из форм сайта и файлы cookie.

5. Цели обработки и правовые основания

6. Источник данных
Как правило, мы собираем данные напрямую от вас или от вашего представителя. В некоторых случаях данные могут поступать из предоставленных вами документов, от членов семьи, органов власти, консульств, учреждений Республики Молдова или Румынии, либо из публичных реестров, в объёме, необходимом для оказания услуги.

7. Получатели данных
Данные могут передаваться, в необходимых пределах: уполномоченному персоналу; компетентным органам и учреждениям Румынии и Республики Молдова (консульствам, службам записи актов гражданского состояния, органам по вопросам гражданства, паспортам, судимости, апостилю); партнёрам, участвующим в оказании услуги; поставщикам-обработчикам (хостинг, IT, CRM/ERP, электронная почта, платежи, транспорт/курьерская доставка); а также, на сайте, поставщикам онлайн-услуг (например, Google, Meta), в соответствии с Политикой использования файлов cookie. JustConsult не продаёт данные.

8. Международные передачи
В силу характера услуг (румынские документы) часть данных передаётся получателям из Румынии и Европейского Союза. Некоторые онлайн-инструменты могут предполагать передачу данных поставщикам за пределами Республики Молдова / Европейского Союза (в частности, в США). Такие передачи осуществляются только при наличии надлежащего уровня защиты или соответствующих гарантий — как правило, стандартных договорных положений — в соответствии со ст. 44–49, с уведомлением субъектов данных.

9. Срок хранения
Мы храним данные в течение срока, необходимого для оказания услуги, в течение срока действия договорных отношений и в сроки, установленные законными обязательствами (бухгалтерскими, архивными), либо сроками исковой давности для защиты прав. Для маркетинга — до отзыва согласия. По истечении срока данные удаляются, анонимизируются или архивируются, а физические носители уничтожаются надёжными способами.

10. Безопасность и конфиденциальность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: доступ на основе ролей и принципа необходимости знать, обязательства конфиденциальности для персонала и сотрудников, пароли и аутентификацию, резервное копирование, журналирование, безопасное хранение физических документов и защищённую передачу данных. Конфиденциальность юридических документов строго защищена.

11. Ваши права
Вы имеете право на: информирование и доступ (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), возражение, в том числе против прямого маркетинга (ст. 21), не подвергаться автоматизированному решению со значительными последствиями (ст. 22), а также в любой момент отозвать согласие, без ущерба для законности предшествующей обработки.

12. Реализация прав
Запросы направляются ответственному за защиту данных (boris.grati@g12.global) или по месту нахождения JustConsult. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Мы отвечаем без неоправданных задержек и в срок не более одного месяца, который может быть продлён на два месяца для сложных запросов, с уведомлением вас об этом. Вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД):
Орган Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова
Адрес MD-2004, г. Кишинэу, ул. Сергей Лазо, 48
Веб-сайт https://datepersonale.md
Электронная почта centru@datepersonale.md

13. Данные несовершеннолетних и согласие родителей
Когда мы оказываем услуги, связанные с данными несовершеннолетних (например, пособия или документы для детей), мы обрабатываем такие данные с особой защитой, предусмотренной ст. 8, и, в зависимости от обстоятельств, на основании согласия или разрешения законного представителя.

14. Файлы cookie
Сайт justconsult.md использует файлы cookie. Неосновные файлы cookie (аналитические, маркетинговые) активируются только после вашего предварительного согласия, выраженного через баннер о файлах cookie. Подробности изложены в Политике использования файлов cookie.

15. Автоматизированные решения
Мы не принимаем решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, которые могли бы порождать значительные юридические последствия для вас. Возможное профилирование в маркетинговых целях осуществляется только на основании согласия, с правом на возражение.

16. Характер предоставления данных
Предоставление данных, необходимых для оказания услуги и выполнения законных обязательств, необходимо для заключения и исполнения договора; отказ может сделать оказание услуги невозможным. Предоставление данных для маркетинга является добровольным.

17. Принятие, изменения и версия
Используя сайт и услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Политика может обновляться; действующая версия опубликована на сайте justconsult.md и датирована ниже.

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Преамбула
Сайт justconsult. md использует собственные файлы cookie и файлы cookie третьих сторон для обеспечения корректной работы страниц, для предоставления посетителям более удобного опыта навигации и адаптированных услуг, а также для измерения аудитории и, с вашего согласия, для маркетинга.
Настоящая политика разъясняет, что такое файлы cookie, какие файлы cookie мы используем, с какой целью и как вы можете осуществлять контроль над ними, в соответствии с Законом № 195/2024 и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Она дополняет Политику конфиденциальности.

1. Оператор и сфера применения
Оператор: ООО «JustConsult», IDNO 1 012 600 013 264, юридический адрес MD-2001, г. Кишинэу, ул. Исмаил 81/1, оф. 101, электронная почта contact@justconsult.md. Ответственный за защиту данных: Грати Борис (ответственный за защиту данных / DPO), электронная почта: boris. grati@g12.global, тел. +373 78 990 447. Настоящая политика применяется к сайту justconsult. md и его поддоменам.

2. Что такое файл cookie
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, сохраняемый на устройстве (компьютере, телефоне, планшете) пользователя, с которого осуществляется доступ в интернет.
Файл cookie является «пассивным»: он не содержит программ, вирусов или шпионского ПО и не может получать доступ к информации на вашем устройстве.
Сами по себе файлы cookie не запрашивают персональные данные и во многих случаях не позволяют лично идентифицировать пользователя; однако, когда они позволяют прямую или косвенную идентификацию, соответствующие данные рассматриваются как персональные данные.

3. Для чего используются файлы cookie
Файлы cookie облегчают навигацию и предоставление онлайн-услуг: запоминание предпочтений (язык, настройки), функционирование форм, измерение способа использования сайта для его улучшения, включение мультимедийного контента с других сайтов и, при необходимости, повышение релевантности рекламы.

4. Категории файлов cookie по продолжительности и источнику
По продолжительности: сессионные файлы cookie (хранятся временно и удаляются при закрытии браузера) и постоянные файлы cookie (хранятся в течение определённого периода).
По источнику: собственные файлы cookie (размещаемые justconsult. md) и файлы cookie третьих сторон, размещаемые другими поставщиками через сайт (например, видеоконтент или инструменты аналитики).

5. Категории файлов cookie по назначению (и правовое основание)

6. Как этот сайт использует файлы cookie
Посещение justconsult. md может привести к размещению файлов cookie в целях: производительности сайта (запоминание технических предпочтений); анализа посетителей (анонимная статистика о количестве уникальных пользователей и способе использования); геотаргетинга (отображение версии, соответствующей местоположению); регистрации/сессии (функционирование форм); и, с вашего согласия, рекламы (измерение и релевантность объявлений). Аналитические файлы cookie сами по себе не идентифицируют физических лиц и используются в статистических целях.

7. Платформа Tilda и список используемых файлов cookie
Сайт justconsult. md создан на платформе Tilda (Tilda Publishing), которая выступает в качестве уполномоченного лица (процессора) для хостинга сайта и связанных с ним технических файлов cookie, на основании соглашения об обработке данных Tilda; оператором остаётся ООО «JustConsult». Приведённая ниже таблица отражает типичные файлы cookie; она дополняется после фактического сканирования сайта (точные названия и сроки). Собственные файлы cookie Tilda хранятся не более 90 дней.


8. Файлы cookie третьих сторон
Некоторые разделы контента (например, видеоматериалы с YouTube или Facebook, инструменты аналитики или рекламы от Google или Meta, reCAPTCHA в формах) могут предоставляться третьими сторонами, которые могут размещать собственные файлы cookie. Эти поставщики являются независимыми операторами для своей собственной обработки данных, имеют собственные политики конфиденциальности, и ООО «JustConsult» не имеет доступа к файлам cookie, размещённым ими. Неосновные файлы cookie третьих сторон активируются только после получения согласия.

9. Согласие и баннер файлов cookie

• при первом посещении отображается баннер, позволяющий принять, отклонить или настроить по категориям неосновные файлы cookie;
• неосновные файлы cookie не устанавливаются до получения согласия; простое продолжение навигации не является согласием;
• отказ настолько же прост, как и согласие;
• вы можете изменить или отозвать свой выбор в любое время через механизм управления предпочтениями, доступный на сайте;
• доказательство согласия (дата, принятые категории, версия) хранится для подтверждения соответствия требованиям.

10. Как управлять или отключать файлы cookie в браузере
Помимо баннера на сайте, вы можете контролировать и удалять файлы cookie в настройках браузера:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов;
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов;
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов;
• Microsoft Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайта.

Отключение или удаление некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность сайта или доступ к некоторым страницам.

11. Срок действия файлов cookie
Срок действия варьируется в зависимости от назначения: сессионные файлы cookie удаляются при закрытии браузера, а постоянные имеют сроки, указанные в таблице и в инструменте управления предпочтениями. Вы можете удалить их в любое время через настройки браузера.

12. Международные передачи
Некоторые поставщики третьих сторон (например, Google, Meta) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова / Европейского Союза (в частности, в США). Такие передачи осуществляются только при наличии надлежащих гарантий — как правило, стандартных договорных положений — в соответствии со ст. 44−49. Платформа Tilda может обрабатывать данные на своей инфраструктуре в соответствии с применимым соглашением об обработке данных.

13. Безопасность и конфиденциальность
Файлы cookie не являются вирусами и используют простой текстовый формат; однако, поскольку они хранят информацию о предпочтениях и навигации, они должны быть защищены. Мы рекомендуем использовать защищённые соединения (HTTPS) и избегать незащищённых сетей Wi-Fi. ООО «JustConsult» применяет меры для безопасной передачи данных через сайт.

14. Ваши права и контакты
Когда файлы cookie обрабатывают персональные данные, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отзыв согласия. Запросы направляются ответственному за защиту данных: Грати Борис (ответственный за защиту данных / DPO), электронная почта: boris. grati@g12.global, тел. +373 78 990 447. Вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД), веб-сайт datepersonale.md.

15. Обновление политики
Настоящая политика может обновляться. Действующая версия опубликована на сайте justconsult.md.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

сайта и услуг

Преамбула
Настоящие Условия использования регулируют использование сайта justconsult.md и доступ к услугам, предлагаемым ООО «JustConsult», IDNO 1012600013264, с юридическим адресом MD-2001, г. Кишинэу, ул. Исмаил 81/1, оф. 101, электронная почта contact@justconsult.md, тел. (+373) 22 80 20 80 / 022 10 50 80 (далее «JustConsult», «Компания», «мы»). Получая доступ к сайту и используя его, а также направляя запрос, пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и принимает настоящие условия.

1. Общие положения
Сайт justconsult.md администрируется компанией JustConsult. Идентификационные и контактные данные Компании указаны выше. Настоящие условия применяются ко всем посетителям и пользователям сайта, а также к лицам, запрашивающим информацию, консультации или услуги через него.

2. Определения

3. Предмет и характер сайта
Сайт носит информационный характер и представляет услуги JustConsult, позволяя пользователям получать информацию и направлять запрос на консультацию. Опубликованная информация имеет общий характер и не представляет собой индивидуализированную юридическую консультацию, твёрдое предложение или гарантию какого-либо результата. Фактическое оказание услуг осуществляется только на основании отдельно заключённого договора.

4. Предлагаемые услуги
JustConsult предлагает консультационные и вспомогательные услуги, в частности, касающиеся: восстановления румынского гражданства, паспорта, удостоверения личности, водительского удостоверения, апостиля, профессиональных сертификатов (CIP), пособий, документов гражданского состояния, справки о судимости, переводов, записи на приём, транспорта Румыния туда-обратно, доставки документов и связанных услуг. Описание услуг на сайте носит ориентировочный характер; конкретные условия (содержание, цена, сроки) устанавливаются договором.

5. Направление запроса через форму
Заполняя и отправляя форму консультации, пользователь запрашивает связь с консультантом. Пользователь гарантирует, что предоставленные данные являются достоверными, точными и актуальными и что он имеет право их предоставлять. Отправка запроса сама по себе не создаёт договорных отношений.

6. Обязательства пользователя

• использовать сайт добросовестно и в соответствии с законом и настоящими условиями;
• не предоставлять ложную, незаконную информацию или информацию, принадлежащую другим лицам без соответствующего права;
• не совершать действий, которые могут повлиять на функционирование, безопасность или целостность сайта;
• не использовать сайт для несанкционированного сбора данных или для мошеннических целей.

7. Заключение договора, цены и оплата
Услуги заказываются отдельно, в офисе или иными способами, сообщёнными Компанией. Цены, способы оплаты, сроки и условия устанавливаются договором и предложением, сообщённым клиенту. Возможные цены, указанные на сайте, носят ориентировочный характер и могут быть изменены.

8. Ограничение ответственности
JustConsult проявляет профессиональную осмотрительность при оказании услуг, однако не гарантирует достижения определённого результата или соблюдения определённого срока компетентными органами и учреждениями (Республики Молдова, Румынии или других государств), поскольку их сроки и решения находятся вне контроля Компании. JustConsult не несёт ответственности за задержки, отказы или дополнительные требования, установленные органами власти, за неточную информацию, предоставленную пользователем, либо за временную недоступность сайта по техническим причинам или в результате обстоятельств непреодолимой силы.

9. Интеллектуальная собственность
Содержимое сайта (тексты, изображения, графика, логотип, наименование «JustConsult», структура) защищено правами интеллектуальной собственности и принадлежит JustConsult или правообладателям. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или использование контента без предварительного письменного согласия Компании, за исключением личного, некоммерческого использования.

10. Ссылки на сторонние сайты
Сайт justconsult.md может содержать ссылки на другие веб-страницы, принадлежащие ООО «JustConsult» или администрируемые им (например, поддомены, страницы услуг, блог, страницы филиалов или другие собственные проекты). К использованию этих страниц применяются настоящие Условия использования, а также Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie JustConsult, за исключением случаев, когда на странице отображаются собственные специальные условия.
Сайт может также содержать ссылки на веб-страницы, администрируемые третьими сторонами (например, учреждениями, партнёрами, социальными сетями или поставщиками контента). JustConsult не контролирует и не несёт ответственности за содержание, доступность, политики или практики этих сторонних сайтов. Доступ к ним осуществляется на риск пользователя, рекомендуется ознакомиться с условиями и политиками конфиденциальности каждого из этих сайтов.

11. Защита персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте, в соответствии с Законом № 195/2024 и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Использование файлов cookie регулируется Политикой использования файлов cookie и баннером о файлах cookie.

12. Обстоятельства непреодолимой силы
Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы или случайными событиями, в порядке, предусмотренном законом.

13. Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Возможные споры разрешаются путём мирных переговоров, а при отсутствии решения — компетентными судебными инстанциями Республики Молдова.

14. Изменение условий
JustConsult может изменять настоящие условия. Действующей является версия, опубликованная на сайте на момент посещения. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает их принятие.

15. Контакты

По любым вопросам, касающимся настоящих условий, вы можете связаться с нами по адресу: ООО «JustConsult», IDNO 1012600013264, электронная почта contact@justconsult.md, тел. (+373) 22 80 20 80.